騰龍香港行貨

行貨的意思是代表我們是騰龍日本總公司所以指定的代理，貨品均經由本公司直接從日本入口， 再轉售給零售商賣給客人。在交易過程中，我們會把一部份賺取的收益，撥作行貨客人日後的保養維修費之費用。

    行貨主要有三個要點

1) 必需經由騰龍香港指定零售商購買鏡頭
2) 鏡頭內必需附有騰龍工業(香港)所發出的三年或五年保養証 *
3) 騰龍香港保用証必需印有鏡頭型號資料及鏡頭編碼
*鏡頭編號一般在鏡身外圍，由6-7個數目字組成

    水貨-不作任何支援

[水貨] 即代表未經騰龍日本總公司指定及未經本公司進口的貨品；從其它公司或零售商直接入口。我們對這類鏡頭不會負任何責任，並且不會提供任何維修及技術支援。
** 指定零售商聯絡資料
** 水貨外觀與分別
您可致電騰龍維修部查詢 電話 : 2369 7766

*2013年前
騰龍工業(香港)所發出的一般為三年保養証，有個別情況可能會把三年提升到五年或六年
*2013年1月1日起
騰龍工業(香港)所發出的一般為三年保養証，自動成為五年保養証。有個別情況可能會把三年提升到七年。

保養範圍

    凡購買[原廠行貨]騰龍產品的客戶，均可享有優質的售後維修服務*

保養範圍並不包括
人為損壞、未有根據說明書上的使用方法操作、自行維修、不正確保存鏡頭、運輸途中損壞、自行改裝、正常磨損、跌破、入水、入沙粒、入塵埃、發霉及曾在惡劣環境下使用。 騰龍會會員
保養期過後，請保留印上騰龍(香港)有限公司的保用証，確保鏡頭屬[原廠行貨]，並可享獲零件優惠。
騰龍會會員可享獲零件更多優惠。

    如何成為會員

** 如情況特殊，騰龍工業(香港)有限公司將保留最終決定權利。
*** 如有任何問題 致電騰龍維修部查詢
電話 : 2369 7766 或 網上查詢

國際保養証

騰龍鏡頭內必定附帶騰龍香港五年保養証，此保養証只適合香港區使用。如閣下長期不在香港或是遊客，我們樂意為您提供國際保養証一年服務。

換領方法

購買鏡頭後，您只需要把鏡頭所附帶的騰龍香港五年保養証，及指定零售商的發票影印本寄回本公司，封面註名[更換國際保養証]，及在信封內寫上閣下姓名、聯絡方法、電郵、回郵地址等，一般會在10-14個工作天內寄回。

必需注意

在更換保養証後，五年 騰龍香港保養証將會銷毀及換上新的國際保養証，即代表香港和國際保養証所保養的年期相同，為期只有一年。(*由購買日起計算)

維修前準備

    判斷鏡是否有問題

由於使用鏡頭是一種專門學問，往往會遇到一些看似簡單又難以解決的問題，所以， 我們建議您可以先致電本公司，查詢相關的資料，待我們為您找出應對方法。只要您清楚記下問題發生的經過， 簡單敘述，我們會用經驗來替您分析判斷問題所在。
您亦可使用電郵查詢，把相關資用文字敘述，或可加上當時拍的照片作講解，留下您的聯絡方法，一般我們會在1-2天內回答。

    維修的過程

如果鏡頭需要維修，您必需帶備本公的保養証、指定零售商所購買的發票及損壞的鏡頭，親臨到本公司或向我們 申請速遞服務。

1) 維修過程一般為7-10個工作天，如鏡頭問題嚴重或需等零件則會延遲10-14天不等。
2) 如有需要報價的鏡頭，一般會在第3-5個工作天後發出電話或電郵通知。
3) 如您有需要索取報價單向保險公司提出索償或其它，您可在我們報價時提出要求，我們會經電郵或傳真送到您指定的聯絡點。
4) 當鏡頭維修完成後，我們會經電話或電郵通知您，同時，您亦可在辦公時間內致電本公司維修部查詢跟進。

維修常見問題

相片有黑點

Q : 拍攝後發現相片中有黑點，換了另一支鏡頭又沒有？何解？
A : 大部份客人都會遇到相同的黑點問題，主要在於相機內的感光器塵埃引起。感光器上的塵埃並不難看見，您可以用任何牌子鏡頭，把光圈調到F/16或以上，對準例如牆壁、天空等淨色的物件上拍照，便會清楚看見。
請常試用以上方法拍攝後比對之的黑點相片，如確定塵埃在相符，表示塵埃在相機感光器之上，請聯絡相關相機公司。如無法分辨出問題所在，請聯絡我們維修部。

拍攝時出現邊角變暗

Q : 拍攝後發現相片中發現邊緣"暗角"、"邊緣變暗"是否正常？
A : 屬正常，這是鏡頭設計上的最大難題之一，我們正盡努力解決，例如鏡頭使用IF內對焦設計，減少邊緣失光(暗角)問題；使用特大直徑玻璃以減少暗角問題，唯獨不能完全解決，暫時只可以決少問題的影響。
新款騰龍鏡頭可配合軟件減少或解決邊緣變暗或暗角問題。
(for Windows)
(for Macintosh)
更多詳情可參考以下網頁
https://helpx.adobe.com/x-productkb/multi/lens-profile-support.html

遺失保養証

Q : 我遺失了保養証或有效的發票，無法證明我的騰龍鏡頭是行貨，如何是好？
A : 您必需致電本公司維修部，向客戶服裝員提供在鏡身上的六或七位數字頭編碼、 鏡頭型號及購買店舖名稱，我們會根據本公司相關資料搜尋六年以內的鏡頭記錄。如證實屬行貨，我們必定會提供支援及維修鏡頭可享有八折優惠。
電話 : 2369 7766

走焦、照片模糊

Q : 我發現鏡頭拍出來的相片總是不清晰，未知是否有問題？是否鏡頭有[走焦]問題？
A :遇到這個情況，請您把鏡頭帶到維修部作詳細檢查，無需留下任何相機。一般維修時間大約在7-10個工作日完成。
我們分別會為您用儀器及相機測試[相片模糊]或[走焦]問題，當維修完成後，請您帶同相機到維修部即場檢查，又或帶回家詳細檢查。如再發現類似情況，請即時通知維修部，我們會再安排特別時間 ，即場維修，一般在一小時之內完成。

鏡頭有雜聲、變焦不順、部件鬆脫跡象

Q : 我覺得鏡頭內有雜聲、變焦不順、部件鬆脫跡象，如何解決？
A : 遇到鏡頭內有雜聲、變焦不順、部件鬆脫跡象，請不要再轉動變焦環或鏡頭任何部份，及立刻致電維修部查詢問題。切物自行維修，以免引起更多不必要的問題。

鏡頭嚴重損壞

Q : 我有一支鏡頭因為某種原因鏡頭破裂，如何處理？
A : 如果鏡頭是行貨並且有保護証，請您帶同鏡頭到維修部報價，保養期內檢查報價是免費的，一般大約3-5天可獲得報價單。如鏡頭經檢查後發現維修費用過高或鏡頭無法維修，我們會建議您把鏡頭留下，並且，會額外提供$300元騰龍禮券向您購買已損壞的鏡頭，代表騰龍香港一點心意。詳情請與維修部聯絡。

舊款鏡頭維修

Q : 我有一支舊款鏡頭想維修，未知騰龍香港還有沒有維修呢？
A : 您可以直接致電維修部或電郵到騰龍香港維修部查詢。只要您的鏡頭是行貨，並且保留騰龍香港的保養証，我們樂意替您在世界各地查找相關的零件。
維修部電話 2369 7766
電郵 : Service@Tamron.com.hk
或到 按此查詢網頁