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維修常見問題
     
相片有黑點
   
Q : 拍攝後發現相片中有黑點,換了另一支鏡頭又沒有?何解?

A : 大部份客人都會遇到相同的黑點問題,主要在於相機內的感光器塵埃引起。感光器上的塵埃並不難看見,您可以用任何牌子鏡頭,把光圈調到F/16或以上,對準例如牆壁、天空等淨色的物件上拍照,便會清楚看見。

請常試用以上方法拍攝後比對之的黑點相片,如確定塵埃在相符,表示塵埃在相機感光器之上,請聯絡相關相機公司。如無法分辨出問題所在,請聯絡我們維修部。

拍攝時出現邊角變暗
   
Q : 拍攝後發現相片中發現邊緣"暗角"、"邊緣變暗"是否正常?

A : 屬正常,這是鏡頭設計上的最大難題之一,我們正盡努力解決,例如鏡頭使用IF內對焦設計,減少邊緣失光(暗角)問題;使用特大直徑玻璃以減少暗角問題,唯獨不能完全解決,暫時只可以決少問題的影響。

新款騰龍鏡頭可配合軟件減少或解決邊緣變暗或暗角問題。
(for Windows)
(for Macintosh)
更多詳情可參考以下網頁
https://helpx.adobe.com/x-productkb/multi/lens-profile-support.html

   
遺失保養証
   
Q : 我遺失了保養証或有效的發票,無法證明我的騰龍鏡頭是行貨,如何是好?

A : 您必需致電本公司維修部,向客戶服裝員提供在鏡身上的六或七位數字頭編碼、 鏡頭型號及購買店舖名稱,我們會根據本公司相關資料搜尋六年以內的鏡頭記錄。如證實屬行貨,我們必定會提供支援及維修鏡頭可享有八折優惠。

電話 : 2369 7766

   
走焦、照片模糊
   
Q : 我發現鏡頭拍出來的相片總是不清晰,未知是否有問題?是否鏡頭有[走焦]問題?

A :遇到這個情況,請您把鏡頭帶到維修部作詳細檢查,無需留下任何相機。一般維修時間大約在7-10個工作日完成。

我們分別會為您用儀器及相機測試[相片模糊]或[走焦]問題,當維修完成後,請您帶同相機到維修部即場檢查,又或帶回家詳細檢查。如再發現類似情況,請即時通知維修部,我們會再安排特別時間 ,即場維修,一般在一小時之內完成。

   
鏡頭有雜聲、變焦不順、部件鬆脫跡象
   
Q : 我覺得鏡頭內有雜聲、變焦不順、部件鬆脫跡象,如何解決?

A : 遇到鏡頭內有雜聲、變焦不順、部件鬆脫跡象,請不要再轉動變焦環或鏡頭任何部份,及立刻致電維修部查詢問題。切物自行維修,以免引起更多不必要的問題。

   
鏡頭嚴重損壞
   
Q : 我有一支鏡頭因為某種原因鏡頭破裂,如何處理? 

A : 如果鏡頭是行貨並且有保護証,請您帶同鏡頭到維修部報價,保養期內檢查報價是免費的,一般大約3-5天可獲得報價單。如鏡頭經檢查後發現維修費用過高或鏡頭無法維修,我們會建議您把鏡頭留下,並且,會額外提供$300元騰龍禮券向您購買已損壞的鏡頭,代表騰龍香港一點心意。詳情請與維修部聯絡。

   
舊款鏡頭維修
   
Q : 我有一支舊款鏡頭想維修,未知騰龍香港還有沒有維修呢?

A : 您可以直接致電維修部或電郵到騰龍香港維修部查詢。只要您的鏡頭是行貨,並且保留騰龍香港的保養証,我們樂意替您在世界各地查找相關的零件。

維修部電話 2369 7766
電郵 : Service@Tamron.com.hk
或到 按此查詢網頁

   
維修時間
   
Q : 我的工作時間正好就是您們的工作時間,請問有沒有其它維修的途徑?

A :  1) 您可以使用我們速遞服務,一來可以省回車費,二來更可減省時間,詳情請到個申請速遞服務網頁查詢
2) 您可以預先約好我們在辦公時間以外的時間前來維修,比如早上9:00前、午飯時間內、下午6:00後,只要可以配合到的我們都樂意配合。如有需要,可以在 查詢網頁 內提出您的要求或直接致電我們。
3) 每月會有一天會員專享的 " 免費清潔日 " ,如果您是會員,我們歡迎您帶同鏡頭前來維修,如您不是會員,歡迎您立刻參加,費用全免 " 申請騰龍會詳細資料 "。(此項服務並不包括30分鐘即時維修服務之內)

   
發霉、塵埃
   
Q : 我發現鏡頭有塵埃或可能是霉,不知如何處理?

A : 我們可以用經驗跟您分享塵埃及發霉的應對方法

塵埃 :
一般數十點的塵埃對相片並沒有任何影響,更不會在相片中出現,只會在您心中生了一根刺,影響心理多於實際。

解決方法有三種,1)付費維修部清理,但因為鏡頭設計不是完全密封的關系,塵埃又會很快再次進入鏡頭,只會浪費金錢。2)不需理會已有的塵埃,並且在每次使用鏡頭後,把鏡身可入塵埃的位置用鏡頭布清潔,例如鏡筒與鏡筒之間伸縮的位置,這種方法可減少塵埃進入,延長鏡頭耐用程度。3)加入"騰龍會",每年可獲一次免費簡單的清潔及檢查,再加上適當的鏡頭處於,應該大大減少入塵問題。


發霉 :

防霉很多人會選購專業防潮箱,這是個很好的選擇,可以確保鏡頭外濕氣不會有太大變化,但鏡頭發霉的關鍵在於鏡頭使用的次數,即代表使用[專業防潮箱]也不能絕對防霉,原因是鏡頭的鏡筒內濕氣早就存在於鏡頭之間,加上了前後蓋等同把濕氣儲起。經驗之說,鏡頭於專業防潮箱保持原狀不動9個月後開始發霉。
解決方法就是,每隔1-2個月把鏡頭拿出,裝上相機使用十分鐘,可把鏡頭內的空氣更換,確保鏡頭保持最佳狀態。

     
       
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