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維修常見問題
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Q : 拍攝後發現相片中有黑點，換了另一支鏡頭又沒有？何解？
A :
大部份客人都會遇到相同的黑點問題，主要在於相機內的感光器塵埃引起。感光器上的塵埃並不難看見，您可以用任何牌子鏡頭，把光圈調到F/16或以上，對準例如牆壁、天空等淨色的物件上拍照，便會清楚看見。
請常試用以上方法拍攝後比對之的黑點相片，如確定塵埃在相符，表示塵埃在相機感光器之上，請聯絡相關相機公司。如無法分辨出問題所在，請聯絡我們維修部。
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Q : 拍攝後發現相片中發現邊緣"暗角"、"邊緣變暗"是否正常？
A : 屬正常，這是鏡頭設計上的最大難題之一，我們正盡努力解決，例如鏡頭使用IF內對焦設計，減少邊緣失光(暗角)問題；使用特大直徑玻璃以減少暗角問題，唯獨不能完全解決，暫時只可以決少問題的影響。
新款騰龍鏡頭可配合軟件減少或解決邊緣變暗或暗角問題。
(for Windows)
(for Macintosh)
更多詳情可參考以下網頁
https://helpx.adobe.com/x-productkb/multi/lens-profile-support.html
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Q : 我遺失了保養証或有效的發票，無法證明我的騰龍鏡頭是行貨，如何是好？
A : 您必需致電本公司維修部，向客戶服裝員提供在鏡身上的六或七位數字頭編碼、
鏡頭型號及購買店舖名稱，我們會根據本公司相關資料搜尋六年以內的鏡頭記錄。如證實屬行貨，我們必定會提供支援及維修鏡頭可享有八折優惠。
電話 : 2369 7766
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Q : 我發現鏡頭拍出來的相片總是不清晰，未知是否有問題？是否鏡頭有[走焦]問題？
A :遇到這個情況，請您把鏡頭帶到維修部作詳細檢查，無需留下任何相機。一般維修時間大約在7-10個工作日完成。
我們分別會為您用儀器及相機測試[相片模糊]或[走焦]問題，當維修完成後，請您帶同相機到維修部即場檢查，又或帶回家詳細檢查。如再發現類似情況，請即時通知維修部，我們會再安排特別時間
，即場維修，一般在一小時之內完成。
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Q : 我覺得鏡頭內有雜聲、變焦不順、部件鬆脫跡象，如何解決？
A : 遇到鏡頭內有雜聲、變焦不順、部件鬆脫跡象，請不要再轉動變焦環或鏡頭任何部份，及立刻致電維修部查詢問題。切物自行維修，以免引起更多不必要的問題。
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Q : 我有一支鏡頭因為某種原因鏡頭破裂，如何處理？
A :
如果鏡頭是行貨並且有保護証，請您帶同鏡頭到維修部報價，保養期內檢查報價是免費的，一般大約3-5天可獲得報價單。如鏡頭經檢查後發現維修費用過高或鏡頭無法維修，我們會建議您把鏡頭留下，並且，會額外提供$300元騰龍禮券向您購買已損壞的鏡頭，代表騰龍香港一點心意。詳情請與維修部聯絡。
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Q : 我有一支舊款鏡頭想維修，未知騰龍香港還有沒有維修呢？
A : 您可以直接致電維修部或電郵到騰龍香港維修部查詢。只要您的鏡頭是行貨，並且保留騰龍香港的保養証，我們樂意替您在世界各地查找相關的零件。
維修部電話 2369 7766
電郵 : Service@Tamron.com.hk
或到
按此查詢網頁
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Q : 我的工作時間正好就是您們的工作時間，請問有沒有其它維修的途徑？
A :
1) 您可以使用我們速遞服務，一來可以省回車費，二來更可減省時間，詳情請到個申請速遞服務網頁查詢
2)
您可以預先約好我們在辦公時間以外的時間前來維修，比如早上9:00前、午飯時間內、下午6:00後，只要可以配合到的我們都樂意配合。如有需要，可以在
查詢網頁 內提出您的要求或直接致電我們。
3) 每月會有一天會員專享的
" 免費清潔日 " ，如果您是會員，我們歡迎您帶同鏡頭前來維修，如您不是會員，歡迎您立刻參加，費用全免
" 申請騰龍會詳細資料 "。(此項服務並不包括30分鐘即時維修服務之內)
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Q : 我發現鏡頭有塵埃或可能是霉，不知如何處理？
A : 我們可以用經驗跟您分享塵埃及發霉的應對方法
塵埃 :
一般數十點的塵埃對相片並沒有任何影響，更不會在相片中出現，只會在您心中生了一根刺，影響心理多於實際。
解決方法有三種，1)付費維修部清理，但因為鏡頭設計不是完全密封的關系，塵埃又會很快再次進入鏡頭，只會浪費金錢。2)不需理會已有的塵埃，並且在每次使用鏡頭後，把鏡身可入塵埃的位置用鏡頭布清潔，例如鏡筒與鏡筒之間伸縮的位置，這種方法可減少塵埃進入，延長鏡頭耐用程度。3)加入"騰龍會"，每年可獲一次免費簡單的清潔及檢查，再加上適當的鏡頭處於，應該大大減少入塵問題。
發霉 :
防霉很多人會選購專業防潮箱，這是個很好的選擇，可以確保鏡頭外濕氣不會有太大變化，但鏡頭發霉的關鍵在於鏡頭使用的次數，即代表使用[專業防潮箱]也不能絕對防霉，原因是鏡頭的鏡筒內濕氣早就存在於鏡頭之間，加上了前後蓋等同把濕氣儲起。經驗之說，鏡頭於專業防潮箱保持原狀不動9個月後開始發霉。
解決方法就是，每隔1-2個月把鏡頭拿出，裝上相機使用十分鐘，可把鏡頭內的空氣更換，確保鏡頭保持最佳狀態。
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如情況特殊，騰龍工業(香港)有限公司將保留最終決定權利。 |
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如有任何問題 致電騰龍維修部查詢
電話 : 2369 7766 或
網上查詢
或 電郵致 Service@tamron.com.hk 查詢
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